Transformarea digitală este un proces complex ce implică utilizarea intensă a tehnologiilor digitale și analiza datelor pentru a aduce beneficii sociale, economice și individuale, în special la nivelul comunității. În acest context, Municipiul Brașov, în parteneriat cu UAT Municipiul Făgăraș, două comunități emblematice la nivel național, cu o importantă expunere turistică, își propun să dezvolte sistemul existent utilizat în relația cu cetățenii, prin integrarea unor funcționalități ancorate în realitățile digitale actuale, prin contractul de finanțare semnat cu Agenția pentru Dezvoltare Regională Centru, implementat în cadrul Programului „Regiunea Centru” 2021–2027, Prioritatea 2 – O regiune digitală.
Proiectul intitulat „VIRTUAL – Valoare și Inovație pentru Reforma Tehnologică în Unitățile Administrației Locale”, are ca obiectiv general creșterea gradului de digitalizare la nivelul municipiilor Brașov și Făgăraș, testarea și pilotarea unei platforme de interoperabilitate, bazată pe inteligență artificială și date deschise, incluzând 4 soluții digitale inovatoare adaptate fiecărei comunități în parte, pe o perioadă de implementare de 24 de luni.
Cu o valoarea totală de 2.551.355,00 lei, din care de 2.114.889,12 lei provin din fonduri europene nerambursabile și de la Bugetul național, proiectul își propune o abordare transformațională pentru a îmbunătăți interacțiunea cetățenilor și a mediului de afaceri cu UAT partenere, prin definirea, dezvoltarea și pilotarea unor medii și instrumente digitale cu impact strategic, combinate cu automatizarea proceselor, utilizarea inteligentă a datelor și a informațiilor, precum și noi experiențe sociale în mediul online pentru cetățeni și mediul de afaceri.
„Digitalizarea administrației publice locale trebuie să răspundă unor nevoi concrete și să facă mai simplă și mai eficientă interacțiunea dintre cetățeni, mediul de afaceri și instituțiile publice. Prin soluțiile digitale, administrația poate deveni mai accesibilă, mai transparentă și mai bine conectată la așteptările comunității. Ne dorim ca rezultatele acestui proiect să se reflecte în mod concret în relația cu cetățenii săi.
Din 2007, de când România a devenit membră a Uniunii Europene și până în prezent, ADR Centru și Municipiul Brașov au derulat aproape 50 de proiecte de dezvoltare relevante pentru Regiunea Centru, în valoare de aproape 250 milioane de euro. Proiectul de față continuă acest parcurs”, a declarat domnul Simon CREȚU – Directorul general al Agenției pentru Dezvoltare Regională Centru.
Obiectivele proiectului propus au fost formulate în sensul de a răspunde nevoilor actuale ale cetățeanului contemporan conectat în permanență la tehnologie la toate nivelurile. Aceste nevoi se referă cu precădere la așteptarea acestora ca interacțiunea cu autoritățile să aibă loc la distanță, de o manieră simplificată și cu un grad redus de birocrație.
Proiectul propune 4 soluții digitale inovative:
1. Asistent digital pentru cetățeni și mediul de afaceri – chatbot interactiv integrând tehnologii lingvistice bazate pe inteligență artificială. Asistent digital pentru funcționarii publici (asistare automată căutare/obținere informații din aplicațiile informatice ale instituției, sumarizare) – aplicație web și mobilă.
2. Platformă pentru date deschise: pentru gestiunea integrată a accesării datelor de către cetățeni și mediul de afaceri.
3. Ghișeu digital unic pentru eficiență energetică, incluzând servicii electronice pentru cetățeni și mediul de afaceri.
4. Modul de securitate cibernetică, cu funcționalități de anonimizare a datelor, integrat în fiecare din soluțiile dezvoltate.
Soluțiile vizate vin în completarea sistemului informatic existent, adăugându-i instrumente dedicate eficientizării activității funcționarilor prin valorificarea integrată a datelor și sistemelor utilizate (asistent personal). Soluțiile vor extinde setul de instrumente destinat interacțiunii electronice cu publicul, prin implementarea unui chatbot integrat cu portalul și aplicația mobilă existente precum și prin crearea unui cadru instituțional de colaborare și implicare în inițiative civice sau de responsabilitate socială.
Entitățile partenere care vor beneficia în mod direct de investiție sunt cei doi parteneri din cadrul proiectului: Municipiul Brașov și Municipiul Făgăraș. Beneficiari direcți sunt minim 20 de funcționari/personal contractual ai Municipiului Brașov și minim 10 angajați ai Municipiului Făgăraș care gestionează interacțiunea cu cetățenii la nivelul diferitelor departamente ale celor 2 instituții.
Proiectul mai urmărește facilitarea accesului la servicii publice a unui număr de aproape 300.000 de locuitori ai Municipilor Brașov și Făgăraș, numărul preconizat de utilizatori unici permanenți circa 30.000 de persoane, reprezentând 11% din populația celor două comunități vizate de proiect.
În ceea ce privește rezultatele și impactul, vor fi implementate 2 platforme de optimizare a proceselor și de interacțiune cu cetățenii și mediul de afaceri la nivelul Municipiului Brașov și al Municipiului Făgăraș și 4 soluții implementate la nivelul Liderului de parteneriat. Totodată, un număr de 20 funcționari vor fi instruiți la nivelul UAT Brașov și 10 funcționari la nivelul UAT Făgăraș, în scopul creșterii nivelului de competențe digitale. În perioada de implementare a proiectului vor fi realizate două vizite de schimburi de bune practici pentru 4 reprezentanți ai celor doi parteneri din cadrul proiectului și 2 campanii de promovare la nivelul comunităților partenere, inclusiv online, cu privire la platformele de interacțiune cu cetățenii.
__________________________________________________________________________________
Pentru mai multe detalii, puteti consulta fisa de proiect atasata.
Daca doriti informatii in timp real despre PR Centru si alte oportunitati, puteti instala aplicatia PRoCentru disponibila pe Android sau iOS. Pe website-ul programului www.regiocentru.ro, in sectiunile Implementare Program sau Comunicare, gasiti mai multe situatii, informari, harta contractelor si listele de beneficiari.
